Modern ski tuning for winter holiday on the Riederalp

We returned 2 pairs of ski’s and shoes a day earlier. I hoped there would be some kind of reduction in price because of that, but unfortunately this wasn’t the case. Not great service ..

Ich wurde am 14. März von einem jungen Herrn mit Bart bedient. Er war sehr nett und kulant. Er akzeptierte, dass ich das Material wegen dem vielen Schneefall Sonntag/Montag anstelle von Samstag/Sonntag benutzen durfte. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle. Ich durfte das Material bis Sonntagmorgen im Geschäft lassen. Als ich am Sonntag die Sachen abholen wollte, war der Herr mit Bart leider nicht da. Auf meine Frage, wo sich wohl mein bereits bezahltes Material befinde, antwortete mir der anwesende junge Herr mit deutschem Akzent, dass er dies nicht wisse, weil er gestern nicht dagewesen sei. Diese Aussage liess mich perplex und entspricht nicht meiner Vorstellung von Kundendienst. Mein Kollegin und ich suchten dann selber nach den Sachen. Glücklicherweise kam dann ein anderer Herr auf uns zu und er konnte mir das Material aushändigen.

Die Ski waren schon ziemlich abgenutzt, obwohl ich Premium gebucht hatte. Ich hatte außerdem den Eindruck, dass der letzte Service schon einige Zeit her war.

Next year we are coming back en we make an reservation online.